Former les équipes
à innover par
les usages
Formations certifiées Qualiopi pour entreprises, collectivités et organisations de santé. Des méthodes concrètes pour observer les usages réels, améliorer les services et concevoir des solutions adaptées aux situations vécues.
Via Escale Learning
Pourquoi ces formations
Des organisations
qui veulent
innover autrement
De nombreuses organisations souhaitent innover mais rencontrent plusieurs difficultés :
Projets qui restent théoriques
Les idées ne se transforment pas en solutions concrètes, faute d'une méthode structurée.
Services déconnectés des usages
Les services ne correspondent pas toujours aux pratiques réelles des utilisateurs.
Difficultés à collaborer
Les équipes ont du mal à travailler ensemble sur des problématiques complexes.
Les formations itēract® permettent d'acquérir des méthodes concrètes pour observer les usages, analyser les situations vécues et concevoir des solutions adaptées. L'objectif n'est pas d'apprendre une méthode — c'est de transformer des organisations à partir des usages.
Catalogue 2025–2026
Les formations
Présentiel ou distanciel ·
Intra ou inter-entreprise
Design Thinking · Formation de référence
Design Thinking
et innovation collaborative
Découvrir et expérimenter la démarche design thinking pour résoudre des problématiques complexes en mobilisant l'intelligence collective.
Observation terrain
Observer et analyser
les usages réels
Apprendre à comprendre les pratiques réelles des utilisateurs afin d'identifier des opportunités d'amélioration ou d'innovation.
Parcours utilisateur
Cartographier et améliorer
un parcours utilisateur
Identifier les points de friction dans un service ou un parcours utilisateur afin d'améliorer l'expérience globale.
Transformation par les usages
Innover par les usages
Apprendre à transformer un service ou une organisation en partant des pratiques réelles des utilisateurs. Une approche structurée pour ancrer l'innovation dans le réel terrain.
Parcours de soin
Améliorer l'expérience patient et les parcours de soin
Comprendre et améliorer les parcours de soin à partir de l'expérience vécue par les patients, les aidants et les professionnels.
Intelligence Artificielle
IA et innovation
par les usages
Découvrir comment l'intelligence artificielle peut soutenir l'analyse des usages et accélérer les démarches d'innovation. Cas d'usage concrets et mise en pratique.
Progression
Un parcours possible
Les formations peuvent être suivies indépendamment ou combinées en parcours selon les besoins et les enjeux de l'organisation.
Design Thinking & Intelligence Collective
Observer les usages réels
Cartographier un parcours
Innover par les usages
Option
Intégrer l'IA à n'importe quelle étape
La formation "IA et innovation par les usages" peut compléter chaque module du parcours pour augmenter les capacités d'analyse et d'idéation de vos équipes.
Approche pédagogique
Ancrée dans
les situations réelles
Cas concrets vécus
Des exemples de projets réels à chaque étape pour illustrer les concepts et ancrer l'apprentissage dans du tangible.
Livret pratique collaboratif
Un livret en template collaboratif qui guide les participants pas à pas durant et après la formation.
Form'action ludique
Défis, points, feedback immédiat — une approche gamifiée pour renforcer l'engagement et la mémorisation.
Intelligence collective réelle
Des temps d'échange entre participants pour enrichir la réflexion à partir des expériences de chacun.
La Formatrice
Karine
Delforge
Experte en innovation et design stratégique, Karine dispose de plus de 20 ans d'expérience dans les services innovation de grands groupes (Steelcase, Castorama/Kingfisher, Auchan, Salomon). Elle accompagne aujourd'hui les organisations publiques et privées dans leurs démarches d'innovation et de transformation par les usages.
- Master Design Management — ISD Rubika
- Certification Service Design — Le Laptop
- Certification Scrum Master
- Certification Qualiopi
- Accréditation Crédit Impôt Innovation
Karine Delforge
Fondatrice itēract® · Design Strategist · Formatrice
Ils ont été formés
Des organisations
qui font confiance
Institutions publiques, agences nationales, écoles de management, collectivités territoriales, organismes de santé
Française
Cohésion Territoires
Centre-Val de Loire
Business School
Auvergne-Rhône-Alpes
Territoires
Contact
Discutons de votre
projet de formation
Chaque organisation a ses propres enjeux.
Un échange permet de définir la formation la plus adaptée.
SAY
HELLO !
Commençons ensemble un nouveau projet