Nous répondons aux besoins d’une diversité d’acteurs, État, collectivités, PME, PMI, la santé avec un engagement fort dans le développement de solutions soutenables d’un point de vue économique, social et environnemental.
Beta Gouv: User Research:
Mission avec Betagouv et Cabinet Carole Grandjean
Mission : Recherche utilisateurs et analyse des besoins pour la réforme des lycées professionnels.
Actions : Users research, interviews, identification des besoins (DRAFPIC, DGESCO).
Réussite : Restitution d’un cahier des charges pour outil numérique dédié. Projet déployé dans 5 régions pilotes, dont AURA, sous le programme d’Emmanuel Macron.
Lab Archipel laboratoire d’innovation par les usages : Formation Design de service
Objet : Formation en Design Thinking et facilitation
Détail : Acculturation en Design Thinking et facilitation en mode actif et collaboratif.
Participants : 30 facilitateurs de la région Auvergne-Rhône-Alpes formés à la méthode de Design de service.
Certification : Formation labellisée Qualiopi.
Cette formation vise à renforcer les compétences en innovation et collaboration des facilitateurs, en utilisant des techniques avancées de Design Thinking pour améliorer les services.
Département Seine Saint Denis et ANCT pour dans le cadre de France relance
Objet: Mission de 6 mois impliquant deux équipes projet pour la création et la mise en place d’un baromètre usagers, visant à améliorer la qualité du service aux usagers (Service MDPH, service médiature). L’investigation concernant le service médiature sera conduite sous la forme d’une Start-up d’État.
Centre innovation des usages en santé et la fédération hospitalière de France
Formation – Module 1 (1 jour) : « Découverte du design de service dans les centres hospitaliers ». Module 2 (2 jours) : « Approfondissement de la formation en design de service, appliqué à un cas concret ». Public cible : Directeurs de centres hospitaliers (30 participants). »
Département Aura et la cité du Design
Atelier de concertation en intelligence collective
Participants : 40 acteurs industriels et économiques régionaux.
Objectif : Conception d’un parcours utilisateur et d’un espace de médiation pour valoriser l’industrie de demain.
Réussite : Remise de nouveaux parcours et cahier des charge d’usage sous forme de concepts et prototypes.
Apsys : Assistance à matrise d'usage
Mission « Faire vibrer la ville » en assistance à maîtrise d’usage
Projet : Installation d’un tiers-lieu de services dans le futur centre commercial Steel.
Objectif : Favoriser l’entraide intergénérationnelle et dynamiser le lieu.
Actions :
Étude approfondie des besoins des futurs utilisateurs.
Préconisations pour la conception et l’aménagement du tiers-lieu.
Livrable :
Cahier des charges d’usage détaillé et feuille de route pour la mise en œuvre du projet.
Cette mission vise à créer un espace innovant et adapté aux besoins de tous les âges, renforçant ainsi la cohésion sociale au sein du nouveau centre commercial.
CCI grand Hainaut et la Serre numérique " Etude des usages et feuille de route"
Objet: Mission de 3 mois : Etude et observation des comportements utilisateurs. Phase immersion et idéation avec les parties prenantes. Livrable sous forme de préconisation d’amélioration de l’expérience utilisateurs ( installation, signalétique, informations, numériques
Département AURA service Innovation " réinventer les lycées de demain "
Accompagnement sur 6 mois en co-construction de solutions innovantes pour les lycées professionnels ( participants: professeurs et lycéens, direction ) dans 5 lycées professionnels pour imaginer les lycées de demain : Lycée Lamarque lauréat. Livrable : synthèse des besoins usages. Concept chiffré par les équipes. Co construction d’un maquette numérique spatiale. Feuille de route de construction d’un prototype échelle 1 pilote dans l’objectif d’un déploiement dans les autres lycées en AURA
CCI grand Hainaut et la Serre numérique
Mission en maîtrise d’usage pour bâtiments :
Durée : 3 mois
Actions :
Étude et observation approfondie des comportements utilisateurs. Immersion et sessions d’idéation avec les parties prenantes pour aligner les besoins et les solutions. Animation d’ateliers collaboratifs pour faciliter la participation active des utilisateurs dans le processus de conception.
Livrable :
Préconisations concrètes pour optimiser le flux de parcours et améliorer l’expérience utilisateur, incluant installation, signalétique, et intégration des informations numériques.
I Care Lab : Innovons pour la santé
Laboratoire d’innovation par le Care : Innovons pour la santé de demain
Format : Atelier Design Thinking en équipe multi-disciplinaire.
Objectif : Développer et pitcher des solutions innovantes pour la santé, de l’idée au prototype.
Réalisation : Notre équipe a conçu un prototype 3D numérique pour simuler les nouveaux parcours patients, avec un focus sur l’implication des officines pour désengorger les hôpitaux.
Récompense : Lauréats sur le sujet de l’implication des officines dans la gestion des flux patients.
Cet atelier a permis de transformer des idées innovantes en solutions concrètes, contribuant à l’amélioration des services de santé dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.
ANCT agence de développement produits territoriaux OSINUM
Objet: Mission d’un an pour accompagner les équipes dans la production d’un produit numérique pertinent pour l’usager final. Accompagnement comprenant : interviews, immersion sur le terrain, cartographie des parties prenantes, ateliers d’idéation, co-construction de prototypes et tests utilisateurs. Stratégie de mesure d’impact.
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