L'écart entre
la stratégie et le terrain
coûte cher.
Vingt ans à observer ce qui fonctionne vraiment dans les organisations — et pourquoi ça bloque. itēract® est né de ce constat. Je travaille avec les dirigeants pour fermer cet écart, à partir des usages réels, pas des hypothèses.
"Les organisations savent où elles veulent aller.
Ce qui manque, c'est le lien avec ce qui se passe vraiment."
J'ai passé quinze ans à concevoir des produits et des espaces pour de grandes entreprises — Auchan, Salomon, Kingfisher, Steelcase. À chaque fois, le même écart : entre ce que la direction imaginait et ce que les équipes vivaient. Entre la stratégie et le terrain.
C'est cet écart qui m'a conduit à créer itēract® en 2017. Non pas pour apporter une méthode supplémentaire, mais pour réconcilier l'intention et le réel — à partir des usages, pas des hypothèses.
Neuf ans plus tard, je travaille toujours de la même façon : en proximité, dans la durée, avec un regard à la fois stratégique et ancré dans le terrain.
Un parcours construit
dans l'industrie du réel.
Cabinet de design stratégique et d'innovation par les usages, basé à Lyon. J'accompagne les PME, PMI, ETI et acteurs territoriaux dans leurs transformations — de l'observation terrain au prototype testé, du diagnostic à la mise en œuvre. Certains clients m'accompagnent depuis plus de huit ans.
Conception d'environnements de travail collaboratifs, flexibles et hybrides. Co-conception pluridisciplinaire, intégration de technologies embarquées, coordination internationale (Europe, US, Asie). C'est ici que le design thinking est devenu une pratique quotidienne — et que j'ai compris que les espaces transforment réellement les façons de travailler.
Pilotage de gammes complètes pour Blooma et Verve, de la définition au sourcing international (Chine, Hong-Kong). Élaboration de design guidelines de marque. Prix Observeur du Design 2015.
Du design produit lifestyle et outdoor (Salomon, Annecy) à la conception de gammes retail et à l'architecture commerciale (Auchan). Les premières années où l'observation utilisateur guidait chaque décision de conception.
Management d'une équipe de 5 spécialistes terrain. Sourcing, négociations fournisseurs, gestion de budget et planning. La rigueur opérationnelle qui ancre aujourd'hui mon approche stratégique dans l'exécutable.
Trois convictions.
Non négociables.
avant les slides.
Une bonne décision ne naît pas d'un rapport. Elle naît d'une observation. Je commence toujours par ce qui se passe vraiment — dans vos équipes, vos espaces, vos pratiques quotidiennes.
pas la livraison.
Je ne livre pas un rapport et je ne repars pas. Je reste le temps que le changement s'installe — que les équipes se l'approprient, que les indicateurs bougent vraiment.
pas l'intention.
Un projet n'est pas terminé parce qu'il a été livré. Il est terminé quand les personnes concernées l'ont adopté — et quand on peut le mesurer.
Trois principes.
Une seule boussole : l'usage.
Je commence toujours par le terrain. Pas les rapports — les usages réels, les frictions concrètes, ce qui fonctionne et ce qui bloque. C'est là que naît une décision juste.
Je travaille avec vos équipes, pas pour elles. Ateliers itératifs, prototypes rapides, tests en situation réelle. Le changement s'ancre quand les personnes l'ont co-construit.
Chaque solution est évaluée sur ses impacts réels — humains, économiques, terrain. L'objectif : des transformations qui durent, portées par les équipes après mon départ.
Pas des hypothèses ou des intuitions de couloir. Ce qui se passe vraiment dans votre organisation.
Parce qu'elles ont construit les solutions elles-mêmes, elles les adoptent et les font vivre.
Des projets solides, prêts à être déployés, avec des indicateurs de succès définis dès le départ.
Les projets
solides
naissent du
terrain,
pas des slides.
J'accompagne des organisations depuis plus de vingt ans. Ce que j'ai appris, c'est que la meilleure stratégie est celle que les équipes comprennent, s'approprient et font vivre. Pas celle qui est la plus élégante dans un deck de présentation.
C'est pourquoi je travaille toujours dans la durée, souvent en temps partagé, en véritable partenaire stratégique — pas en prestataire extérieur qui livre et repart.
Master Design Management — RUBIKA (2000–2004)
This is Service Design Doing — Le Laptop (2020)
Scrum Master icSM — International Scrum League (2023)
Facilitation & pédagogie active — MMC (2022)
Crédit Impôt Innovation (CII) — France
Prix Observeur du Design 2015
Lyon · Auvergne-Rhône-Alpes · France