Design sociétal à impact pour la santé
Comprendre les usages réels. Réduire les frictions. Améliorer les parcours de soins pour tous.
Le design sociétal permet de transformer des écosystèmes complexes (santé, territoires, inclusion) en s’appuyant sur les usages réels, la co-construction et l’expérimentation. Une méthode pour réduire les frictions, améliorer les parcours, renforcer la coordination et créer des services plus humains, accessibles et durables.
Les parcours santé sont devenus trop complexes.
Les parcours de santé actuels sont parsemés de défis : la multiplication des interlocuteurs, les ruptures de parcours, et des informations souvent confuses. Ces obstacles entraînent des attentes inutiles, des déplacements superflus, et une charge mentale accrue pour les aidants. Les soignants sont surchargés, et les erreurs d’orientation ou d’organisation sont fréquentes, menant à une perte de temps, du stress, et une insatisfaction générale des patients.
Notre approche : le design sociétal appliqué à la santé
Notre méthode repose sur trois piliers : l’observation ethnographique, la co-construction avec les acteurs du soin, et le prototypage en conditions réelles. Nous plongeons dans le quotidien des patients et soignants pour cartographier les parcours, collaborons avec toutes les parties prenantes pour concevoir des solutions adaptées, et testons ces innovations sur le terrain pour garantir leur efficacité.
Notre méthodologie
Diagnostic terrain
Nous réalisons des observations in situ pour analyser les parcours réels et identifier les points de friction.
Irritants & priorisation
Nous identifions les irritants critiques et les priorisons pour un impact maximal.
Co-design
Nous organisons des ateliers avec les métiers, patients, et aidants pour développer des solutions réalistes et testables.
Tests in situ & validation
Nous testons les solutions directement sur le terrain, avec les soignants, patients et aidants, pour mesurer l’efficacité réelle : compréhension, charge mentale, accessibilité, coordination.
Ces tests permettent d’ajuster rapidement pour garantir la pertinence avant investissement.
Déploiement & accompagnement du changement
Nous accompagnons les équipes dans l’appropriation des nouvelles pratiques : formation, micro-supports, rituels opérationnels, gouvernance.
Objectif : un changement durable, accepté, compris, et intégré dans le quotidien des équipes.
Mesure d’impact & amélioration continue
Nous définissons les KPIs (temps gagné, qualité de service, coordination, satisfaction usagers) et mesurons l’impact réel dans la durée. Ce suivi permet d’ajuster les dispositifs et de sécuriser les investissements publics ou hospitaliers.
Indicateurs Clés de Performance
Nos initiatives ont permis de réduire les temps d’attente de 30%.
- Réduction du Temps d’Attente 30%
- Amélioration de la Satisfaction Patient 40%
- Augmentation de l’Efficacité Opérationnelle 25%
- Diminution des Erreurs de Communication 35%
- Optimisation des Ressources 50%
- Augmentation de la Coordination Interne 20%
Évolution de Iteract
Depuis sa création, Iteract a constamment innové pour améliorer les parcours de soins.
2017
Fondation de Iteract
Iteract a été fondée avec la mission de transformer les expériences de soins de santé.
2019
Première participation Hackathon en santé
Nous avons été laurét en équipe du défis » et si nous réinventons les officines de demain?
2020
Lancement des accompagnements Co-design en santé
Plateforme collaborative pour impliquer les soignants et les patients dans le processus de design.
2025
Acculturation et formation pour transformer les usages en santé
Iteract s’étend à l’international, apportant ses solutions innovantes à de nouveaux marchés.
Domaines d'Application
Parcours Consultations
Parcours Urgences
Services de Rééducation
Parcours Aidants
Signalétique Inclusive
Coordination Ville-Hôpital
Amélioration de l'Expérience d'Accueil
Optimisation des Flux de Patients
Gestion des Ressources
Formation des Soignants
Technologies de Communication
Systèmes d'Information
Outils de Diagnostic
Applications Mobiles de Santé
Interfaces Utilisateur Améliorées
Soutien aux Aidants
Gestion des Données
Amélioration de la Qualité des Soins
Optimisez vos Parcours Santé
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